退款政策

 

商品到着後7日以内であれば、返品をお受けしています。

返品条件 未使用・未開封で、お届け時と同じ状態の商品に限ります。返品の際は注文確認メールなど、購入を証明するものをご用意ください。

返品手続き まずinfo@fortediary.comまでメールにてご連絡ください。手続き方法と返送先をご案内します。ご連絡前に商品を返送された場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

返金について 返品商品の到着・検品後、返金可否をメールにてお知らせします。返金承認後は、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。16営業日を過ぎてもご返金が確認できない場合は、forteinternational.jp@gmail.comまでご連絡ください。

不良品・誤配送の場合 商品到着時に破損・欠陥・誤配送が確認された場合は、お早めにご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

交換について 誠に恐れ入りますが、現在は直接交換には対応しておりません。一度ご返品いただき、返金完了後に改めてご注文いただく形となります。

送料 品時の送料はお客様にご負担いただきます。ただし、不良品・誤配送の場合はForte Diaryが負担いたします。